Klientai: kaip kurti santykius su klientais, kaip valdyti lojalumą - 1BiTv.com

Klientai: kaip kurti santykius su klientais, kaip valdyti lojalumą

Klientai: kaip kurti santykius su klientais, kaip valdyti lojalumą

Verslo treneris Anna Bocharova


Klientai: kaip kurti santykius su klientais, kaip valdyti lojalumą.
Tai pasakys verslininkui ir verslo treneriui Anna Bocharova savo ataskaitoje All-Rusijos praktinėje konferencijoje "Pardavimai-2018", kuri vyks Maskvoje rugpjūčio 22-24 dienomis.
Ataskaitoje:
- Kas yra Userexperience (UX), nuo kokių komponentų tai daro ir kaip tai daro įtaką jūsų įmonės ir jos pasiūlymų konkurencingumui.
- CJM metodika (customerjourneymapping): kliento patirties tyrimas, duomenų vizualizavimas ir verslo procesų ištaisymo plano sudarymas. Žingsnis po žingsnio instrukcija, kaip kurti kliento kelionės žemėlapį
- Verslo klientų ir kontaktinių punktų tipologija. Vartotojų empatijos žemėlapis. Klientų praradimo šaltiniai neprisijungus ir internetinėse pardavimo kanaluose šaltiniai
- Efektyvus bendravimas su klientais: kokie yra šiuolaikinio verslo kliento reikalavimai. Kanalo pasirinkimas ir ryšio priėmimas, priklausomai nuo tikslinio vartotojo tipo. Visiško pardavimo principai
- Klientų lojalumas B2B: trys galimybės nustatyti, valdymo taškai valdytojui
Apie kalbėtoją: Anna Bocharova.
Verslininkas, verslo vadybininkas, konsultantas. Praktinė patirtis komercinėse organizacijose nuo 2000 m. Geografija įgyvendintų projektų pardavimo srityje - Rusija, Italija, Vokietija, Kinija, Kazachstanas, Armėnija, Kirgizija, Turkija. Knygų rašytojas: "Efektyvus pardavimo skyrius: personalas, taktika, strategija", "Mažmeninė parduotuvė. Kaip pradėti, kaip sėkmingai dirbti", "Valdymas ne pradedantiesiems: paslėpti vadovo ištekliai". Ekspertas krizių valdymo ir verslo procesų optimizavimo klausimais. .
"Pardavimo" konferencija vyksta kiekvienais metais ir renkama iš visų Rusijos ir NVS šalių B2B sektoriaus įmonių savininkų ir generalinių direktorių, komercijos direktorių ir įmonių pardavimo skyrių vadovų. Trys dienos. Daugiau nei 20 pranešimų iš pirmaujančių ekspertų prekybos valdymo srityje: Timuras Aslanovas, Albertas Tyutinas, Sergejus Dubovikas, Inga Orlova, Elena Ždanova, Konstantinas Kharskis, Artemijus Shcheglaatovas, Jevgenijus Kolotilovas ir kt. Naujų atvejų analizė. Taikomos medžiagos ir žingsnis po žingsnio metodai.
Ir labai svarbi konferencijos dalis: tinklo sesija - ypatingas renginys, kurio paskirtis yra supažindinti visus dalyvius su kitais pagal specialią technologiją. Jūs ne tik gausite naujų žinių, bet ir naujų partnerių, naujų ryšių ir naujų draugų.
Ankstyvo užsakymo metu - labai malonios nuolaidos.
Eikite į konferencijos svetainę https://goo.gl/DcmPbC ir atsiųskite mums paraiškos formą. # prodazhi2018

05.07.2018 09:56:35
(Automatinis vertimas)


Anna Bocharova

Federal Business Coach, organizacijos plėtros konsultantas



13.09.2018 12:26:15

Negyvos žiurkės sriuboje

Kinijos restorane nėščia moteris beveik valgė žiurkes
13.09.2018 08:00:18

Didžiausias pasaulyje pieno produktų eksportuotojas turi pirmųjų metinių nuostolių

Naujosios Zelandijos bendrovė "Fonterra" pirmą kartą patyrė metinius nuostolius dėl didėjančių sąnaudų ir didelių nepertraukiamų išlaidų
13.09.2018 07:43:19

Kas nužudė didžiuosius paukščius pasaulyje?

Įtariama, kad priešistoriniai žmonės sunaikina didžiausius kada nors gyvenusius paukščius
11.09.2018 11:34:06

Indijoje pasirodė tigro eateras

Indijos aukščiausiasis teismas atmetė apeliacinį skundą dėl ogre gelbėjimo
11.09.2018 11:09:15

DHL Express pirmoji pradėjo internetinę mokėjimo paslaugą

"DHL Express" Rusijoje pradėjo internetinę mokėjimo paslaugą greitojo pristatymo paslaugoms


Advertisement